Política de Privacidad

Este sitio web y sus servicios son propiedad legal de Nicolas Adrian Oroz, CUIT 20-42650253-5, quien opera comercialmente bajo la denominación Tech del Fuego y actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados.

En Tech del Fuego nos tomamos muy en serio la privacidad de quienes visitan nuestro sitio web. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y cuáles son tus derechos sobre ella, en cumplimiento con la Ley N.° 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de aplicación de la norma.

1. Responsable del tratamiento de datos

• Identidad comercial: Tech del Fuego
• Responsable: Nicolás Adrián Oroz, CUIT 20-42650253-5
• Domicilio: Córdoba 419, Río Grande, Tierra del Fuego, Argentina
• Sitio web: www.techdelfuego.com
• Correo electrónico: consultas@techdelfuego.com

2. Datos que recopilamos y cómo los obtenemos

Formulario de contacto

Cuando completás el formulario de contacto en nuestro sitio, recopilamos los siguientes datos:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Empresa u organización (si la indicás)
• Mensaje o consulta
• Servicio de interés seleccionado

Esta información se utiliza exclusivamente para responder tu consulta y realizar un seguimiento comercial relacionado con los servicios de Tech del Fuego. No se comparte con terceros ni se utiliza con fines publicitarios.

Inscripción a las capacitaciones gratuitas

Si te anotás a las capacitaciones gratuitas en la página de Capacitaciones, guardamos tu correo, cuál te interesa (inteligencia artificial, ciberseguridad o las dos) y las ideas que nos dejes, con la fecha. Los usamos solo para mandarte información sobre esas capacitaciones y para saber qué temas interesan más. Se guardan en servidores de Cloudflare, Inc., y la inscripción también nos llega por correo electrónico a través de Web3Forms. Se conservan hasta 2 años desde tu última inscripción, o hasta que pidas la baja: podés pedirla en cualquier momento respondiendo cualquiera de nuestros correos o escribiendo a consultas@techdelfuego.com.

Botón de WhatsApp Business

Si iniciás una conversación a través del botón de WhatsApp Business disponible en el sitio (+54 9 2964 351805), la comunicación se gestiona directamente a través de la plataforma de WhatsApp (Meta). En ese caso, aplican también las políticas de privacidad de WhatsApp. Desde Tech del Fuego únicamente utilizamos los datos intercambiados en esa conversación para atender tu consulta.

Asistente del sitio (chat con inteligencia artificial)

El sitio tiene un asistente automático que responde preguntas sobre nuestros servicios. Si lo usás, guardamos la conversación: lo que escribís, las respuestas, la página desde la que escribís, la fecha y el país aproximado de la conexión. La usamos para responder mejor, mejorar el servicio y hacer el seguimiento comercial de tu consulta, igual que una consulta del formulario. No guardamos tu dirección IP: se usa de forma temporal para limitar la cantidad de consultas por minuto.

Las conversaciones se guardan en servidores de Cloudflare, Inc. Para generar las respuestas, el texto se envía a Google LLC (Gemini, en su modalidad paga) y, si ese servicio no responde, a Groq, Inc. Los dos intervienen como encargados del tratamiento y procesan el contenido únicamente para devolvernos la respuesta.

Si dejás tus datos en el formulario del asistente (nombre, tu WhatsApp, tu correo o los dos y, si querés, tu empresa), los usamos solo para escribirte por tu consulta. Las conversaciones se conservan hasta 12 meses y los datos de contacto, hasta 2 años; después se eliminan en forma automática. El asistente no necesita datos sensibles para responder: no escribas contraseñas, datos de tarjetas, datos de salud ni otra información de ese tipo. Podés pedir el acceso a tu conversación o su eliminación por los canales de la sección "Tus derechos", indicando la fecha y la página desde la que escribiste.

Google Analytics 4 (GA4)

Nuestro sitio utiliza Google Analytics 4 para comprender cómo los visitantes interactúan con el contenido. Esta herramienta recopila información de forma anónima y agregada, como:

• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• País y ciudad de origen (aproximado)
• Dispositivo y navegador utilizado
• Fuente de tráfico (búsqueda orgánica, redes sociales, otros)

Google Analytics utiliza cookies para recopilar esta información. Los datos son procesados por Google LLC bajo sus propias políticas de privacidad. No utilizamos GA4 para identificar personas en forma individual.

Microsoft Clarity

También utilizamos Microsoft Clarity para entender cómo se usa el sitio: registra el recorrido del visitante (clics, desplazamiento y navegación) y lo agrupa en mapas de uso y en grabaciones de sesión. Sirve para detectar dónde una página confunde o se traba.

Lo que escribís no se graba. El contenido de los campos de los formularios se enmascara antes de salir de tu navegador: nunca vemos tu nombre, tu correo ni tu teléfono en una grabación. Los datos son procesados por Microsoft Corporation, que interviene como encargado del tratamiento, y esta herramienta solo se activa si aceptaste las cookies analíticas: quien elige "Solo esenciales" no es grabado.

Google Ads

Si llegaste por un anuncio nuestro, usamos la etiqueta de Google Ads para saber si ese anuncio terminó en una consulta: un formulario enviado o un clic a WhatsApp. Cuando enviás el formulario, la etiqueta le manda a Google tu correo electrónico cifrado de forma irreversible (con la función SHA-256), nunca en texto legible, para que Google pueda reconocer la consulta y medir el anuncio. Los datos los procesa Google LLC, y esta etiqueta, como las demás herramientas de medición, solo se activa si aceptaste las cookies analíticas.

3. Transferencia internacional de datos

Algunos de los proveedores que utilizamos procesan datos en servidores ubicados fuera de la Argentina (Google LLC, incluidos Google Analytics, Google Ads, Vertex AI y Gemini, este último por el asistente del sitio; Microsoft Corporation, por Clarity; Meta Platforms, Inc.; Cloudflare, Inc. y Groq, Inc., por el asistente del sitio; todas con sede en Estados Unidos). Esto implica una transferencia internacional de datos en los términos de la Ley 25.326. Estas transferencias se limitan a lo estrictamente necesario para la prestación de los servicios descritos (analítica web, mensajería y el asistente del sitio) y se rigen por las políticas de privacidad y los compromisos contractuales de cada proveedor. Si no estás de acuerdo con estas transferencias, podés evitar el uso de cookies analíticas desde la configuración de tu navegador y comunicarte por los canales alternativos indicados en esta política.

4. Asistentes de WhatsApp que operamos para negocios clientes

Además de sus propios productos, Tech del Fuego diseña y opera asistentes conversacionales de WhatsApp por cuenta y orden de negocios clientes: comercios, farmacias, concesionarias y otros. Esta sección explica cómo se tratan los datos en ese rol. Es un tratamiento distinto del de los datos de quienes visitan este sitio.

Qué datos se tratan

Cuando una persona le escribe por WhatsApp a un negocio cliente que usa nuestros servicios, se tratan estos datos:

• El número de teléfono desde el que escribe.
• El nombre de perfil de WhatsApp.
• El contenido de los mensajes que esa persona le envía al negocio.

Quién es responsable y quién es encargado

El negocio cliente es el responsable de los datos de sus propios clientes. Es quien decide para qué se usan.

Tech del Fuego actúa como encargado del tratamiento por cuenta de ese negocio, conforme a la Ley 25.326. Trata esos datos únicamente para prestar el servicio contratado, siguiendo las instrucciones del negocio, y no los usa para fines propios.

El proveedor que genera las respuestas

Para generar las respuestas del asistente utilizamos Google (Gemini / Vertex AI), en la región us-central1, Estados Unidos.

Google interviene también como encargado del tratamiento. Procesa el contenido únicamente para prestarnos el servicio, bajo nuestras instrucciones, y no puede utilizarlo para fines propios.

Esto no es una cesión de datos

Conviene decirlo con claridad, porque son figuras distintas. Una cesión significa entregar datos a un tercero para que los use por su cuenta y con sus propios fines. Eso no ocurre acá.

Un encargado del tratamiento no recibe los datos para sí. Los procesa por cuenta de quien lo contrata, bajo sus instrucciones, y no puede darles otro destino. La responsabilidad no se transfiere: el negocio cliente sigue siendo responsable frente a sus clientes, y Tech del Fuego responde frente al negocio.

Por eso lo indicado en la sección "Finalidad del tratamiento" se mantiene sin excepciones: no vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales a terceros.

Transferencia internacional

Como Google procesa estos datos en servidores de Estados Unidos, aplica lo indicado en la sección "Transferencia internacional de datos" de esta política. Es una transferencia internacional en los términos de la Ley 25.326, limitada a lo estrictamente necesario para prestar el servicio.

Conservación y borrado

Los datos de las conversaciones se conservan mientras el negocio cliente mantenga el servicio activo. Se eliminan dentro de los 90 días posteriores a la finalización del servicio, salvo que una obligación legal exija conservarlos por más tiempo.

Cualquier persona puede solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación de sus datos escribiendo a consultas@techdelfuego.com. También puede pedírselo directamente al negocio con el que se comunicó, que es el responsable de esos datos. Las solicitudes se atienden en los plazos indicados en la sección "Tus derechos (derechos ARCO)".

5. Uso de cookies

Utilizamos dos tipos de cookies en este sitio:

• Cookies esenciales: necesarias para el correcto funcionamiento del sitio. No requieren consentimiento previo.
• Cookies analíticas (GA4, Google Ads y Microsoft Clarity): nos ayudan a mejorar la experiencia del sitio analizando el comportamiento de los visitantes de forma anónima. Solo se activan si las aceptás en el aviso que aparece al entrar al sitio.

Las cookies analíticas no se cargan hasta que las aceptás en el aviso de cookies. Si elegís "Solo esenciales", no se mide nada. Tu elección se guarda en el almacenamiento local de tu navegador (clave tdf-cookie-consent), sin datos personales, y podés cambiarla en cualquier momento desde el enlace "Cambiar preferencias de cookies" que está al pie de cada página: vuelve a aparecer el aviso y, si retirás el consentimiento, la medición se detiene en ese momento.

6. Finalidad del tratamiento

Los datos recopilados se utilizan únicamente para:

• Responder consultas y solicitudes de contacto
• Enviar información sobre las capacitaciones gratuitas a quienes se anotaron
• Mejorar la experiencia y el contenido del sitio web
• Realizar seguimiento comercial relacionado con nuestros servicios

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia.

7. Retención de datos

Los datos del formulario de contacto se conservan por un período máximo de 2 años desde la última interacción, o hasta que solicites su eliminación. Los datos analíticos de GA4 se retienen según la configuración de Google Analytics (por defecto, 14 meses). Las conversaciones con el asistente del sitio se conservan hasta 12 meses, y los datos de contacto que se dejan en él, hasta 2 años (ver la sección 2). La inscripción a las capacitaciones gratuitas, hasta 2 años desde la última inscripción o hasta la baja.

8. Tus derechos (derechos ARCO)

De acuerdo con la Ley 25.326, tenés derecho a:

• Acceso: solicitar qué datos personales tuyos tenemos registrados.
• Rectificación: pedir que corrijamos datos incorrectos o desactualizados.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos de nuestros registros.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a consultas@techdelfuego.com con el asunto "Derechos ARCO". Conforme a la Ley 25.326, responderemos los pedidos de acceso dentro de los 10 (diez) días corridos (artículo 14) y los pedidos de rectificación, actualización o supresión dentro de los 5 (cinco) días hábiles (artículo 16). Ejercer estos derechos es gratuito (artículo 19): no cobramos nada ni te pedimos ningún trámite previo.

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es el organismo de control en materia de protección de datos personales en Argentina. Podés consultar más información en www.argentina.gob.ar/aaip.

9. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida, conforme a los artículos 9 y 10 de la Ley 25.326.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. La fecha de última actualización siempre estará indicada al inicio del documento. Te recomendamos revisarla periódicamente.